Nach dem Lesen haben Sie sich angemeldet oder wissen genau, welcher Schritt blockiert, und können gezielt weitermachen.
Hilfreich in dem Moment, in dem die Anmeldemaske offen ist und ein Feld nicht weiterhilft.
Sie wollen auszahlen lassen. Prüfen Sie nach dem Login zuerst Ihr Guthaben, denn an dieser Zahl hängt jede Auszahlung. Im Konto sehen Sie den Kontostand in Euro, getrennt von offenen Einsätzen, und daneben die Historie Ihrer Ein- und Auszahlungen. Bevor Sie eine Auszahlung anstoßen, muss die Verifizierung abgeschlossen sein; rechnen Sie dafür mit rund 51 Stunden, bis die Nachweise geprüft sind. Der Mindestbetrag für eine Auszahlung liegt bei 21 €, nach oben ist bei 24.000 € Schluss. Einzahlungen starten ab 13 €. Fehlt Guthaben, das Sie erwarten, öffnen Sie die Transaktionsliste und vergleichen Sie den Zeitpunkt mit Ihrer Buchung beim Zahlungsdienstleister, bevor Sie den Support einschalten.
Sie sind an einem fremden Rechner. Melden Sie sich auf einem fremden Gerät ab, sobald Sie fertig sind, statt das Fenster nur zu schließen. Ein geschlossener Tab beendet die Sitzung nicht zuverlässig, und der nächste Nutzer findet womöglich Ihr Konto offen vor. Nutzen Sie für den Zugang ein eigenes, nicht weitergegebenes Passwort und ändern Sie es im Konto, wenn Sie den Verdacht haben, dass jemand mitgelesen hat. Öffnen Sie das Spielerkonto möglichst über eine direkte Adresse, die Sie selbst eingegeben haben, und kontrollieren Sie vor der Eingabe, dass die Seite verschlüsselt lädt. Rufen Sie den Support nur über die im Konto hinterlegten Wege an oder schreiben Sie an [email protected]; niemand wird Sie auffordern, Ihr Passwort weiterzugeben, weder am Telefon noch per E-Mail.
Ein Konto, zwei Bildschirme. Nutzen Sie dieselben Zugangsdaten am Rechner und am Telefon, denn es gibt nur ein Konto pro Person und keine getrennten Gerätekonten. Angemeldet bleiben Sie jeweils in dem Browser, in dem Sie sich angemeldet haben; ein Wechsel des Geräts verlangt eine neue Anmeldung mit Ihrer E-Mail-Adresse und dem Passwort aus der Registrierung. Am Rechner sehen Sie Guthaben, Historie, Limits und Boni breiter aufgefächert, am Telefon liegen dieselben Punkte kompakter hintereinander. Einzahlungs-, Verlust- und Sitzungszeitlimits gelten geräteübergreifend, weil sie am Konto hängen. Prüfen Sie nach dem Wechsel kurz den Kontostand, damit Sie nicht versehentlich von einem veralteten Stand ausgehen.
Sie fliegen ständig aus dem Konto. Rechnen Sie mit einer Abmeldung, wenn die Verbindung länger untätig war oder Sie den Browser aktualisiert haben: Aus Sicherheitsgründen endet eine Sitzung, und die Seite verlangt die Daten erneut. Fangen Sie in diesem Fall nicht mit einem neuen Konto an, sondern melden Sie sich mit derselben E-Mail-Adresse wieder an. Prüfen Sie vor längeren Sitzungen, ob Ihr Browser Cookies für die Seite behält; wer sie nach jedem Schließen löscht, wird beim nächsten Öffnen erneut nach dem Passwort gefragt. BetMGM Casino setzt bewusst keine dauerhafte Anmeldung, deshalb ist die wiederholte Eingabe kein Fehler. Notieren Sie sich Ihr Passwort an einem sicheren Ort statt im Browser, damit die erneute Anmeldung nicht zur Passwortsuche wird.
BetMGM Casino prüft Ihre Nachweise. Fordern Sie bei vergessenem Passwort den Wiederherstellungslink an, der an die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse geht, und öffnen Sie ihn zeitnah, weil er nur begrenzt gültig bleibt. Kommt nichts an, sehen Sie im Spam-Ordner nach und prüfen Sie die Schreibweise Ihrer Adresse, bevor Sie einen zweiten Link anfordern. Ist der Zugang wieder frei, kann die Verifizierung anstehen: Personalausweis, Reisepass, Wohnsitznachweis und Zahlungsnachweis werden geprüft, wofür BetMGM Casino rund 51 Stunden ansetzt. Halten Sie die Dokumente gut lesbar und mit allen Rändern bereit; unklare Scans verlängern die Prüfung. Erst danach sind Auszahlungen und höhere Limits vollständig nutzbar, deshalb lohnt es sich, die Unterlagen frühzeitig hochzuladen.
Mehr dazuEs nimmt die Sorge, dass ein gesperrter Zugang sofort Geld oder Konto kostet.
Der Live-Chat passt zu allem, was während der Anmeldung hängt und schnell gehen soll. Halten Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse und die genaue Fehlermeldung bereit, damit die Rückfrage nicht ins Leere läuft.
Die E-Mail an [email protected] eignet sich für Fälle mit Anhängen, etwa wenn Nachweise geprüft werden müssen. Schreiben Sie Ihre registrierte Adresse hinein und beschreiben Sie, wann der Zugang zuletzt funktioniert hat.
Am Telefon unter +49 30 4545 9118 klären sich Fälle, die sich schwer beschreiben lassen oder schon länger offen sind. Legen Sie Kundennummer, registrierte E-Mail-Adresse und bisherige Antworten bereit, dann lässt sich das Anliegen in einem Anruf lösen.
Hier klärt sich, wie die Anmeldung am Telefon abläuft und was Sie tun, wenn die Seite hängen bleibt.
Die häufigste Sorge nach einer Pause: Ist mein altes Konto noch gültig und komme ich ohne Umwege wieder hinein?
Geprüfte Technik, klare Nummern. Verlassen Sie sich auf geprüfte Rahmenbedingungen: BetMGM Casino GmbH, Gartenweg in Hamburg, arbeitet mit einer Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder unter der Nummer GGL/9728/2008 und ist seit 2008 tätig. Die Übertragung läuft über 256-bit TLS, geprüft von Gaming Laboratories International und SIQ. Zahlen Sie nur im Konto ein, damit jede Buchung dort nachvollziehbar bleibt.
Geteiltes Passwort, offenes Konto. Behandeln Sie Ihr Passwort wie einen Schlüssel, den niemand sonst braucht: nicht weitergeben, nicht in Chats oder E-Mails schicken, nicht im geteilten Notizblock speichern. BetMGM Casino fragt Sie nie danach, weder telefonisch noch schriftlich. Melden Sie sich an fremden Geräten nach der Nutzung ab, und ändern Sie das Passwort direkt im Konto, sobald Sie etwas merkwürdig finden.
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