Gerade jetzt Hilfe gesucht

Kontakt zu BetMGM Casino: In Minuten beim richtigen Ansprechpartner

Unser Support ist rund um die Uhr verfügbar – im Live-Chat, per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter +49 30 4545 9118.

Support jetzt erreichen Geprüfte Auszahlungen in durchschnittlich 5 Minuten

Heute ausgezahlt

124.017 €

3.056 Spieler online

GGL-LizenzGemeinsame Glücksspielbehörde der Länder – Lizenznummer GGL/9728/2008

Schnelle Auszahlungen120M € monatlich ausgezahlt – durchschnittlich 5 Minuten Bearbeitungszeit

Datenschutz256-bit TLS-Verschlüsselung – geprüft durch Gaming Laboratories International

Drei Wege zum Menschen

So erreichen Sie einen echten Menschen bei uns

Niemand muss raten, wo die Frage landet – jeder Kanal hat eine feste Antwortzeit.

Ausgezahlt wird gerade nicht

Im Live-Chat klären Sie dringende Fälle wie eine hängende Auszahlung direkt mit einem Mitarbeiter; eine erste Antwort kommt in der Regel nach fünf Minuten.

Chat starten

Erst die E-Mail, dann die Antwort

Für Unterlagen und längere Anliegen passt die E-Mail an [email protected] besser; geantwortet wird üblicherweise innerhalb von vier Stunden, rund um die Uhr.

E-Mail schreiben

BetMGM Casino Telefon

Am Telefon unter +49 30 4545 9118 (CET) sprechen Sie in etwa einer Minute mit jemandem – sinnvoll bei Sperren, Limits und Fragen zum Konto.

Anrufen

BetMGM Casino in Deutschland

So erreichen Sie den BetMGM Casino Support aus Deutschland

Niemand muss sich mit fremden Nummern abmühen – Nummer, Zeitzone und Sprache passen zu Deutschland.

So erreichbar

Telefon Deutschland+49 30 4545 9118

ZeitzoneCET

SprachenDeutsch, Englisch, Türkisch, Polnisch

E-Mail[email protected]

Aufsicht

AufsichtsbehördeGemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL), GGL/9728/2008

Hilfe

Hilfe bei SpielproblemenBundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, Anonyme Spieler, OASIS-Sperrsystem

Unterlagen für eine schnelle Klärung

Halten Sie Folgendes griffbereit, damit der erste Kontakt nicht ins Leere läuft.

Ihre registrierte E-Mail-Adresse
Konto- oder Spielernummer
Datum und Uhrzeit des Vorfalls
Screenshots der betroffenen Ansicht
Art des Anliegens in einem Satz

Direkt an die richtige Stelle

Schreiben Sie gleich an die zuständige Abteilung

Damit landet Ihr Anliegen ohne Umweg bei den Kollegen, die es tatsächlich bearbeiten.

Konto

Allgemeine Hilfe rund um das Spiel[email protected]

Ausweisprüfung und Verifizierung[email protected]

Zahlungen

Einzahlungen und Auszahlungen[email protected]

Weiteres

Beschwerden und Einsprüche[email protected]

Datenauskunft und Datenschutz[email protected]

Geschäftliches und Partnerschaften[email protected]

Mitten in der Nacht

Prüfen Sie, wann wir antworten

Danach wissen Sie genau, welcher Kanal in Ihrer Lage am schnellsten antwortet.

Live-Chat

Live-Chat-ZeitenRund um die Uhr verfügbar

Erste Chat-Antwortin 5 Minuten

Zeitzone aller AngabenCET

E-Mail

E-Mail-Adresse[email protected]

E-Mail-Antwortin 4 Stunden

Telefon

Telefonnummer+49 30 4545 9118

Wartezeit am Telefonin 1 Minute

BetMGM Casino verweist an drei Stellen

Verlassen Sie sich nicht allein auf unsere Limits: In Deutschland beraten die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, Anonyme Spieler und das OASIS-Sperrsystem unabhängig von jedem Anbieter, vertraulich und ohne dass eine Anmeldung im Casino nötig ist.

Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung. Die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung informiert über Spielrisiken und bietet Beratung, die sich nicht am Spielverlauf orientiert, sondern an Ihrer Lage.

Anonyme Spieler. Anonyme Spieler bietet Selbsthilfegruppen, in denen Betroffene offen über Rückfälle, Geld und den Alltag ohne Einsatz sprechen.

OASIS-Sperrsystem. Das OASIS-Sperrsystem trägt eine Selbstsperre über alle teilnehmenden Anbieter hinweg und nimmt Ihnen die Entscheidung beim nächsten Login ab.

Mehr dazu

Anbieterkunde

BetMGM Casino und sein Betreiber

Damit ist geklärt, wer die Lizenz hält und an wen Sie sich schriftlich wenden.

Betreiber

FirmennameBetMGM Casino GmbH

HandelsregisternummerHRB 422176

AnschriftGartenweg, Hamburg

Lizenz

AufsichtsbehördeGemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL)

LizenznummerGGL/9728/2008

Schriftkontakt

Support-Adresse[email protected]

BetMGM Casino kurz gefragt

Sprache, Nachweise und nächtliche Antworten

Die häufigste Sorge zuerst: Sie werden am Telefon oder im Chat niemals nach Ihrem Passwort gefragt.

trustKann ich den Support auch auf Deutsch erreichen?+

Unser Support antwortet auf Deutsch, Englisch, Türkisch und Polnisch. Ein Anliegen in einer dieser Sprachen wird nicht an eine Übersetzung weitergereicht, sondern direkt bearbeitet. Am Telefon gilt dieselbe Auswahl.

trustWas, wenn ich eine Kopie meiner Daten verlangen will?+

Wünschen Sie eine Kopie oder die Löschung Ihrer Daten, schreiben Sie an [email protected]. Die Anfrage wird dort getrennt vom Spielbetrieb bearbeitet und Sie erhalten eine Rückmeldung, welche Angaben gespeichert sind.

trustKann ich mein Konto ohne Passwort bestätigen lassen?+

Für die Zuordnung genügt die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich registriert haben. Halten Sie auf Wunsch Ihr Geburtsdatum bereit; ein Passwort wird nie erfragt, auch nicht im Chat. Bei einer Zahlung hilft zusätzlich die Buchungsnummer.

trustWarum antwortet der Support auch nachts und sonntags?+

Neben der Uhrzeiteinstellung Mitteleuropa ist der Support an jedem Tag erreichbar, auch nachts und am Wochenende. E-Mails werden üblicherweise innerhalb von vier Stunden beantwortet, im Chat liegt die Wartezeit bei etwa fünf Minuten.

trustWarum braucht die Verifizierung 51 Stunden, bis sie fertig ist?+

Die Prüfung Ihrer Unterlagen dauert üblicherweise 51 Stunden. Berücksichtigen Sie dabei, dass Personalausweis, Wohnsitznachweis und Zahlungsnachweis an die dafür vorgesehene Adresse gehen und Nachweise erst nach vollständiger Prüfung gelten.

Wenn die Antwort nicht reicht

BetMGM Casino nimmt Beschwerden ernst

So bleibt Ihr Anliegen nicht liegen, sondern landet bei der zuständigen Stelle.

Mit Datum und Screenshot

Schreiben Sie an [email protected] und schildern Sie den Fall mit Datum, Konto und Screenshots. So liegt Ihr Anliegen schriftlich vor und lässt sich prüfen.

Was belegt den Eingang?

Sie erhalten eine Eingangsbestätigung mit einer Referenznummer. Diese Nummer begleitet jede weitere Antwort und belegt, dass Ihr Fall erfasst wurde.

BetMGM Casino prüft erneut

Bleibt die Antwort unbefriedigend, verlangen Sie die Prüfung durch die nächsthöhere Stelle. Nennen Sie dabei Ihre Referenznummer, damit der Vorgang nicht neu beginnt.

Erst Support, dann Behörde

Führt auch das nicht zum Ziel, wenden Sie sich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder. Vorher sollte der Weg über den Support ausgeschöpft sein.