Ihre Verifizierung

BetMGM Casino: Ihre Auszahlung wartet auf die Verifizierung

Seit die GGL-Lizenz gilt, prüfen wir jedes Konto einmal; in der Regel sind Ihre Unterlagen nach 51 Stunden freigegeben.

Prüfung jetzt starten

GGL-LizenzGemeinsame Glücksspielbehörde der Länder – Lizenznummer GGL/9728/2008

Beim ersten Auszahlungswunsch

Lizenz, Dauer und Kontaktweg

Bevor Sie auf eine Antwort warten: Hier stehen Prüfstelle, Lizenz, Dauer und Kontakt in einer Übersicht.

Wer prüft

BetMGM Casino GmbH

Lizenz

Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder, GGL/9728/2008

Dauer

51 Stunden

Spätestens nötig

vor der ersten Auszahlung

Rückfragen

[email protected]

Mindestalter

18+

Ohne zweite Runde

Vom unscharfen Foto zur Freigabe

Seit 2008 gilt bei uns ein klarer Ablauf; vier Schritte sparen Ihnen die zweite Runde.

Erst dunkel, dann lesbar

Beim ersten Upload laden Sie Vorder- und Rückseite Ihres Personalausweises hoch; achten Sie auf gleichmäßiges Licht, damit keine Ecke im Schatten liegt.

Ist der Name zu sehen?

Nach dem Ausweis folgt der Wohnsitznachweis; wichtig sind Ihr vollständiger Name, die Anschrift und ein gut erkennbares Datum.

Name auf dem Auszug

Beim Zahlungsnachweis zeigt ein Kontoauszug, dass das Zahlungsmittel auf Ihren Namen läuft; eine Herkunftsprüfung ist Routine gegen Geldwäsche, kein Verdacht.

Postfach im Blick behalten

Nach dem Absenden prüfen wir die Dateien und melden uns per E-Mail; beginnt die Prüfung schon zur Registrierung, bleibt bis zur ersten Auszahlung Zeit.

Weniger Rückfragen

Papiere, Wohnsitz, Zahlung, Selfie

Bevor Sie hochladen: Kopien dienen allein dieser Prüfung, laufen verschlüsselt (256-bit TLS) und bleiben nicht länger als nötig.

Personalausweis

BelegtIdentität und Lichtbild

Muss zeigenVorder- und Rückseite, scharf und vollständig

Reisepass

BelegtName, Geburtsdatum, Staatsangehörigkeit

Muss zeigenAlle vier Ecken und die Nummer lesbar

Wohnsitznachweis

BelegtIhre gemeldete Anschrift

Muss zeigenName, Adresse und Datum gut sichtbar

Mitten im Auszahlungsauftrag

Ihr Geld wartet auf die Freigabe

Sobald eine Auszahlung oder eine neue Zahlungsart ins Spiel kommt, lohnt dieser Überblick.

Ausweis vor der ersten Auszahlung

Beim ersten Auszahlungswunsch greift die Lizenzpflicht: Das Team will wissen, wer das Konto führt, und bittet um Personalausweis oder Reisepass sowie einen Wohnsitznachweis.

Abweichung beim Kontonamen

Seit einer Namensänderung, etwa nach einer Heirat, weicht der Kontoname vom Ausweis ab; dann prüft das Team Wohnsitznachweis und Zahlungsnachweis erneut.

Neue Methode, neue Nachweise

Beim Wechsel auf eine andere Zahlungsart, etwa Skrill oder Trustly, soll das Geld nachvollziehbar bleiben; deshalb fragt das Team einen Zahlungsnachweis an.

Auffällig hoher Betrag

Fällt eine Einzahlung oder Auszahlung deutlich aus dem üblichen Rahmen, prüft das Team die Herkunft des Geldes und fordert einen Zahlungsnachweis an.

Belegen Sie, woher Ihr Geld kommt

Seit der Lizenzvergabe durch die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder gehört die Frage nach der Herkunft des Geldes zum Alltag: Die Lizenz GGL/9728/2008 verpflichtet BetMGM Casino GmbH zu Prüfungen gegen Geldwäsche. Wer gefragt wird, erlebt eine Routineprüfung, keinen Verdacht gegen die eigene Person.

Je nach Einzelfall bittet das Team um einen dieser Nachweise:

Gehaltsabrechnungen der letzten Monate
Kontoauszüge des Girokontos
Nachweis über den Verkauf von Eigentum
Unterlagen zu einer Erbschaft
Belege über Mieteinnahmen

Ihr Nachweis kam zurück

Gültigkeit längst vorbei. Seit dem Ablaufdatum gilt ein Ausweis nicht mehr als gültig, deshalb geht der Nachweis zurück, auch wenn das Foto sonst gut ist. Neuen Personalausweis beantragen und erneut hochladen Reisepass als Alternative bereithalten

Foto statt Bildschirmfoto. Mit einem Bildschirmfoto gehen Wasserzeichen und Ränder verloren; als Original zählt nur ein Foto des echten Dokuments. Dokument direkt mit der Kamera fotografieren Datei ohne Bearbeitung hochladen

Vollständig statt angeschnitten. Nach dem Zuschnitt fehlen Ecken und Lichtbild, sodass die Prüfung nicht möglich ist; auf dem Foto muss das ganze Dokument liegen. Alle vier Ecken im Rahmen platzieren Auf Schatten und Spiegelungen achten

Beim Hochladen

Ihre Fragen vor dem Hochladen der Papiere

Bei BetMGM Casino läuft jede Anfrage durch denselben klaren Ablauf, den das Team rund um die Uhr begleitet.

Was tun, wenn mein Ausweis abgelehnt wurde?+

Sehen Sie sich die Begründung im Konto an und gleichen Sie ab, welche Angabe nicht passte. Danach laden Sie das beanstandete Dokument erneut hoch oder senden es an [email protected]. Ein zweiter Anlauf mit identischen Daten zum Konto verkürzt die nächste Prüfung.

Kann ich meine Dokumente einfach mit dem Handy hochladen?+

Ja, ein Foto mit der Handy-Kamera reicht aus, ein Scanner ist nicht nötig. Laden Sie die Bilder direkt in Ihrem Konto hoch und achten Sie darauf, dass der Ausweis vollständig im Bild liegt. Klappt der Upload nicht, senden Sie die Dateien an [email protected].

Was gilt, wenn sich mein Name seit der Anmeldung geändert hat?+

Melden Sie die Änderung mit dem neuen Personalausweis und einem amtlichen Nachweis über den neuen Namen. Der Name im Konto, auf dem Wohnsitznachweis und beim Zahlungsmittel muss übereinstimmen, sonst stockt die Prüfung. Schreiben Sie in diesem Fall an [email protected].

Welche Lizenz hat BetMGM Casino und wer kontrolliert sie?+

Die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder führt BetMGM Casino unter der Lizenznummer GGL/9728/2008. Betreiberin ist die BetMGM Casino GmbH mit Sitz in Hamburg, Gartenweg, eingetragen unter HRB 422176. Dieselbe Behörde überwacht, dass der Betrieb den Auflagen entspricht.

Wann genau muss ich die Verifizierung abschließen?+

Spätestens vor der ersten Auszahlung ist die Prüfung Pflicht, so verlangt es die Lizenz. Schon bei der Registrierung oder der ersten Einzahlung kann das Team die Nachweise anfordern. Rechnen Sie deshalb früh mit einer Nachfrage.

Mit welcher Wartezeit muss ich nach dem Upload rechnen?+

Nach dem Upload prüft das Team die Unterlagen in der Regel innerhalb von 51 Stunden. Fehlt etwas, meldet sich der Support per E-Mail, und die Frist beginnt mit dem neuen Dokument erneut. Vollständige Unterlagen verkürzen die Wartezeit deutlich.